31.05.2014 MС+K

Новости от Саши совсем не радуют!!!! Дина Борисовна в курсе нашего разговора с Романом, получается что т.к. мы снимаем террасу по старым ценам, то ничего в эту стоимость не входит, абсолютно все за доп. плату (итак якобы нам с 30% скидкой), и вообще у них нету единых цен, к каждым клиентам индивидуальный подход и индивидуальные цифры. Все, меня начинает накатывать паника... я не хочу уже никакой свадьбы вообще

после прочтения этого я аж задохнулась от возмущения. это рынок или ресторан? так даже на рынке ценник фиксированный стоит в большинстве случаев. это они на глазок оценивают кому какой ценник заломить? жесть просто.

очень хотелось бы тебе помочь, но даже не знаю как.

masid, Машенька, блин((( Может попробовать выйти на директора? Ну это же свинство! И самое ужасное, что на их репутации это не скажется, потому что интерьер, расположение и территория играет им на руку, и альтернативы в Минске за такие деньги пока нет.

masid, это полный беспредел! что значит для каждого клиента своя цена??!! удачи вам конечно и поменьше нервотрёпки! думаю, хотя бы то, что прописано у вас в договоре, вы отстоять точно сможете, против официальной бумажки у них надеюсь доводов не дойдётся

masid что значит у них нет единых цен, ты им скажи а у вас отчетность налоговая давно проверяла, у них с каждым клиентом есть протокол согласования цен на каждый элемент за который вы доплачиваете, подписанный двумя сторонами и вообще у них есть валютный счет на который они вносят деньги в у.е и отражают ли они эти суммы в налоговых деклорациях. не хотя по хорошему делай по плохому. Звоночек в налоговую и она с радостью прискочат проверять сей ресторан

девочки,я закипаю Это что за наглость и свинство вообще? Маша, я надеюсь у тебя есть договор на руках. Вы прописывали там какие-нибудь условия?

cherry-li, в договоре прописана цена на человека, примерное количество блюд на эту сумму + обслужавание + регистрация, естественно про стульчики, экран, фуршет там слов нет.
nastena13, Liko4ka, Ksanja, pchela143, спасибо мои хорошие! буду запасаться силами и знаниями закона и голосом, потому что сейчас я ни то чтобы кричать, я говорить не могу, совсем разболелась а потом поедем кричать и ругаться!

masidмы держим за тебя кулачки и выздоравливай

masid, у нас тоже прописана сумма, обслуживание, регистрация, круглые столы, что входит в сумму на человека..и при этом за все это требуют доплату?

проконсультировалась со своим димой (юрист). к сожалению, при беглом рассмотрении вопроса, дима сказал, что они, действительно, могут иметь индивидуальный подход с разными цифрами. я в этом не разибраюсь, но он сказал, что такое вполне себе может быть и закон не нарушается я в шоке.

надо пытаться разговаривать. удалось же отстоять вам выездную. может и сейчас додавите.

от себя скажу, со своей колокольни архитектуры и строительства мы наслышаны о тех, кто там во главе комплекса стоит: этих людей налогами не запугаешь(((

надеюсь, вы найдете выход из ситуации

cherry-li, регистрация - это как я понимаю кусок травки, все дополнительно от них - дополнительные деньги, тоже самое касается самой террасы. Сейчас ее аренда стоит 15 тыс по их словам, поэтому нам за наши смешные деньги ничего дополнительного не идет, даже канделябры. Они бедные итак в минус с нами ушли... Ох, дайте мне сил...
sun--girl, спасиииибо! сама не понимаю зачем надо было устраивать эти "аукционы щедрости" по низким ценам, если потом они не хотят на этих условиях работать...

Нашла еще несколько "хороших" отзывов, боюсь теперь даже представить что еще можно от них ожидать...

"Ой напишу! Прекрасное место для романтического свидания, для встречи с бизнес-партнерами, или иностранцами. Уверена, что и гостем на банкете поприсутствовать было бы весьма...
Но я участвовала в организации банкета в данном заведении (собственная свадьба) и ,поверьте, все прекрасное впечатление о нем улетучелось (к сожалению).
Начну с того, что встретили нас там довольно мило, провели по залам, рассказали о всех возможностях и намекнули, что стоит поспешить с предоплатой. Порешили на том, что роспись будет проходить в белом зале на втором этаже, а банкет на третьем (мансарда). предоплату оставили и забыли на некоторое время о усадьбе, т.к. были уверены, что здесь-то осечки не выйдет... В тот момент банкетная служба во главе с Романом выглядела достаточно надежно!
Вернулись через месяц и здесь нас ждал СЮРПРИЗ: оказывается, что после нашей росписи в белом зале запланирована еще одна свадьба( нас не поставили в известность, когда ее туда планировали) и нам нужно из этого зала в день торжества удалиться до 17.30. Мол, заминочка вышла, администратор наобещала вам много, но мы ее уже уволили, плохая была Татьяна (отмечу отдельно, что стоимость аренды зала, только под роспись, стоила 500у.е.). "Короче, ребятки на все про все у вас час времени, за пять сотен и скидок не будет". Т.к. новое место искать было уже поздно, решили остаться здесь и ввиду компенсации приняли незначительную скидку на горячее.
Далее о банкетной службе: НЕ ВЫДЕРЖИВАЕТ НИКАКОЙ КРИТИКИ!!!!! Нас курировали Целых ДВА банкетных менеджера (Роман и Дарья). В итоге: у семи нянек... Сначала звонил Роман, договаривались с ним, после него звонила Дарья и дублировала все вопросы. Но при каждом новом разговоре уже озвученную информацию принимали как новую ( а я-то и не в курсе, мол). Ладно, обещали проектор для слайд-шоу за день до свадьбы он Вдруг оказался платным - 150у.е.. Это меня подбесило, честно. Люди за свои слова вообще ответственности не несут!!!!!!! 150у.е. при общей сумме, конечно, пустяки))))) но сам факт!!!!!!
День свадьбы: приехали пораньше для фотосессии. И здесь познакомились с управляющей - Диной Борисовной. И застали ее стычку в нашим ведущим ( жалко хлопца, нарвался случайно и получил под завязочку). Очень было не приятно, орала она так, что окна дрожали, я (невеста) извинилась за ведущего, но это ее, увы, не успокоило. И она продолжила кричать, что сейчас нас всех вышвырнет и наше мероприятие "завернет" (даже ее слово припомнилось). Меня до слез прошибло.... но СВАДЬБА.
Банкет: по-началу все ок, официанты МИЛЫЕ УЛЫБАЮТСЯ, бегают и наливают, но скоро начали пропадать, так что один стол вообще остался без обслуживания (а бутылки со спиртным и напитками на стол не поставили). Как потом оказалось они ушли ту свадьбу обслуживать, из-за которой нас на росписи подвинули. Пришло время торта - и его разносили далеко не официанты, а сами гости... короче, организации - ноль!!! Горячее опаздывало, когда я свое уже съедала, на соседний стол еще даже не приносили!
Но кухня очень хорошая - понравилось!
Выводы:
Кухня +
Интерьеры ++
Банкетная служба ---!
Управляющая -----!
Обслуживание -! хотя не полный провал, но близко

!НО! если бы я с этим всем не столкнулась - была бы в восторге))))
Обязательно вернусь ПРОСТО поужинать. Но раны пока еще свежи.....

Уважаемая Администрация, надеюсь, Вы готовы поднимать уровень заведения, т.к. рост необходим! Надеюсь, что мой отзыв позволит увидеть картинку с другой стороны и будет последним из негативных.
Удачи Вам!"

Маааашаааааа, это жесть-жесть-жесть!!!!! Аренда 15 тысяч???Что за трындеж!!! Никакой аренды нет!!!! Это полная чушь.
На все остальное просто не могу подобрать культурных слов

masid, да, о неадекватности Дины Борисовны ходят легенды (знакомая работала на relax.by, рассказывала о своем разговоре с ней из-за замены 1 слова на синоним. Та кричала так, что знакомая потом ушла домой, поднялось давление) А насчет аренды террасы нам тоже называли цифру в 15 тыс. Я помню еще удивилась, что знаю людей, которые ее снимают)))

Блин нет слов, орать демонстративно во время свадьбы, это вверх неуважения+отсутствие такта и наплевательство на своих клиентов. Тут скорее реально бизнес по белорусски когда в голове одни лишь деньги, а на репутацию и привлечение все больше клиентов сервисом наплевать, скоро это место может вовсе оказаться без свадебных заказов чего я им и желаю